{"id":66600,"date":"2025-12-29T17:57:30","date_gmt":"2025-12-29T20:57:30","guid":{"rendered":"https:\/\/test.planexware.com\/?p=66600"},"modified":"2026-01-04T13:11:07","modified_gmt":"2026-01-04T16:11:07","slug":"hitos-2025-en-planexware-crecimiento-innovacion-y-resultados-que-nos-impulsan-al-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/hitos-2025-en-planexware-crecimiento-innovacion-y-resultados-que-nos-impulsan-al-2026\/","title":{"rendered":"Hitos 2025 en Planexware: crecimiento, innovaci\u00f3n y resultados que nos impulsan al 2026"},"content":{"rendered":"\n

Cerramos el 2025 y ya comenzamos a mirar hacia adelante.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El 2025 fue un a\u00f1o de grandes desaf\u00edos, aprendizajes y resultados que nos llenan de orgullo. Cada proyecto, cada meta alcanzada y cada innovaci\u00f3n reflejan el compromiso y la pasi\u00f3n que caracterizan a quienes formamos parte de Planexware.<\/p>\n\n\n\n

A lo largo del a\u00f1o trabajamos junto a clientes, partners y colaboradores para seguir evolucionando nuestras soluciones, fortalecer nuestros equipos y acompa\u00f1ar la transformaci\u00f3n digital de las organizaciones que conf\u00edan en nosotros. En este art\u00edculo queremos compartir los hitos m\u00e1s importantes que marcaron nuestro camino durante 2025 y renovar la energ\u00eda para todo lo que viene en 2026. \u00a1Gracias por ser parte de esta historia!<\/p>\n\n\n\n

Ventas & Marketing: crecimiento comercial y posicionamiento en la industria<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Durante 2025 fortalecimos nuestra presencia en el mercado y profundizamos el v\u00ednculo con clientes y partners.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Realizamos 9 encuentros virtuales junto a Juan Carlos de Pablo, con m\u00e1s de 100 personas conectadas en cada edici\u00f3n, y cerramos el a\u00f1o con un almuerzo exclusivo junto a clientes, colegas y nuestro Directorio, donde el economista comparti\u00f3 su an\u00e1lisis del contexto 2025.
\u2022 M\u00e1s de 120 empresas se sumaron a nuestra cartera de clientes.
\u2022 Presentamos nuestra oferta de productos y servicios en 8 demos virtuales y 3 desayunos presenciales.
\u2022 Participamos activamente en eventos clave de la industria, reforzando nuestra posici\u00f3n como referentes del mercado: Foro de Cadenas Regionales, Retail Day, Network Pyme, Jornadas de Supermercadismo, Digital Finance Forum y Congreso Anual del IAEF.<\/p>\n\n\n\n

Gesti\u00f3n de Personas & Cultura: talento, liderazgo y aprendizaje continuo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El crecimiento del negocio estuvo acompa\u00f1ado por un fuerte foco en las personas y la cultura organizacional.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Le dimos la bienvenida a 18 nuevos colaboradores, con un proceso de onboarding renovado, m\u00e1s \u00e1gil, cercano y centrado en la experiencia del empleado.
\u2022 Continuamos apostando al programa de pasant\u00edas como herramienta estrat\u00e9gica de inserci\u00f3n laboral, permitiendo que estudiantes de carreras inform\u00e1ticas den sus primeros pasos profesionales.
\u2022 Sumamos nuevos l\u00edderes y fortalecimos la estructura de liderazgo, incorporando perfiles con experiencia y creando nuevos roles para acompa\u00f1ar el crecimiento.
\u2022 Impulsamos el aprendizaje continuo mediante capacitaciones t\u00e9cnicas y de habilidades blandas.
\u2022 Reforzamos la cultura y el sentido de pertenencia a trav\u00e9s de encuentros, espacios de reconocimiento y celebraciones transversales.<\/p>\n\n\n\n

Calidad & Seguridad: excelencia operativa y protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2022 Realizamos el mantenimiento de la norma ISO 21001 versi\u00f3n 2022, reafirmando nuestro compromiso con la Seguridad de la Informaci\u00f3n, la Ciberseguridad y la Protecci\u00f3n de la Privacidad.
\u2022 Recibimos el mantenimiento de la norma ISO 9001 de Calidad, consolidando nuestro objetivo de brindar servicios de excelencia.
\u2022 Continuamos fortaleciendo la formaci\u00f3n en ciberseguridad a trav\u00e9s de una plataforma de Capacitaci\u00f3n, manteniendo a todos los colaboradores informados sobre riesgos y amenazas.<\/p>\n\n\n\n

Customer Care: soporte, implementaciones y posventa de alto impacto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mesa de Ayuda<\/p>\n\n\n\n

Durante el a\u00f1o gestionamos m\u00e1s de 8.700 contactos de clientes a trav\u00e9s de nuestros tres canales de atenci\u00f3n: correo electr\u00f3nico, chat online y tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 El 90% de los casos fue resuelto dentro de las primeras 24 horas sin necesidad de escalamientos.
\u2022 Alcanzamos un 95% de eficacia en la atenci\u00f3n telef\u00f3nica, con el 95% de las llamadas atendidas en menos de 20 segundos.
\u2022 Recibimos m\u00e1s de 2.200 encuestas post-soporte, con un 98% de satisfacci\u00f3n general. En noviembre alcanzamos un hito destacado: el 100% de satisfacci\u00f3n sobre una base de 232 encuestas.<\/p>\n\n\n\n

Implementaciones<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Implementamos m\u00e1s de 300 proyectos para m\u00e1s de 150 clientes, entreg\u00e1ndolos listos para operar.
\u2022 El 85% de los proyectos se ejecut\u00f3 respetando la planificaci\u00f3n inicial.
\u2022 El 95% de los clientes manifest\u00f3 su satisfacci\u00f3n con el acompa\u00f1amiento del equipo.<\/p>\n\n\n\n

Posventa<\/p>\n\n\n\n

\u2022 En su tercer a\u00f1o de actividad, el \u00e1rea consolid\u00f3 su alcance sobre todos los servicios de Planexware.
\u2022 Realizamos 250 reuniones con casi 200 empresas, trabajando sobre factores cr\u00edticos, optimizaci\u00f3n de procesos y detecci\u00f3n de oportunidades de mejora.<\/p>\n\n\n\n

Administraci\u00f3n: eficiencia, cumplimiento y crecimiento sostenido<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Cumplimos la meta de d\u00edas en la calle todos los meses del a\u00f1o.
\u2022 Cumplimos la meta de respuesta a consultas de clientes en menos de 48 horas durante todo el a\u00f1o.
\u2022 Se realizaron 77 altas de nuevos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Producto: evoluci\u00f3n de soluciones, innovaci\u00f3n y valor para el cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Durante 2025 el \u00e1rea de Producto continu\u00f3 evolucionando sobre la base construida en 2024, con foco en escalabilidad, automatizaci\u00f3n e innovaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Portal Proveedores<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u2022 Avanzamos en la gesti\u00f3n de facturas recibidas por mail, mejorando la identificaci\u00f3n de documentos v\u00e1lidos e inv\u00e1lidos.
\u2022 Potenciamos el esquema de multiplantilla, permitiendo procesar m\u00faltiples formatos dentro de un mismo documento.<\/p>\n\n\n\n

Portal Clientes<\/a>
\u2022 En Ecommerce, reforzamos el validador de maestros, la personalizaci\u00f3n por cliente y mejoras en procesos de L&F.
\u2022 Evolucionamos Factura Electr\u00f3nica incorporando nuevas RG de Transparencia Fiscal y Moneda Extranjera, junto con acciones de rebranding.
\u2022 Fortalecimos COT con mejoras en notificaciones y reportes de rechazo.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Portal Retail<\/a>
\u2022 Gesti\u00f3n de Turnos evolucion\u00f3 consolid\u00e1ndose dentro del ecosistema Retail.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Avanzamos en el dise\u00f1o de la nueva Home de Krikos360, enfocada en una mejor experiencia de usuario.<\/p>\n\n\n\n

Innovaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Entregas IA se convirti\u00f3 en el primer caso exitoso de innovaci\u00f3n que pasa a Producto, con 6 empresas activas.<\/p>\n\n\n\n

Cerramos el 2025 orgullosos de lo construido<\/strong>, con la convicci\u00f3n de seguir creciendo, innovando y acompa\u00f1ando a nuestros clientes en sus desaf\u00edos. El 2026 nos espera con nuevas oportunidades y el mismo compromiso de siempre.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cerramos el 2025 y ya comenzamos a mirar hacia adelante. El 2025 fue un a\u00f1o de grandes desaf\u00edos, aprendizajes y resultados que nos llenan de orgullo. Cada proyecto, cada meta alcanzada y cada innovaci\u00f3n reflejan el compromiso y la pasi\u00f3n que caracterizan a quienes formamos parte de Planexware. 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