{"id":42302,"date":"2022-12-27T13:55:31","date_gmt":"2022-12-27T16:55:31","guid":{"rendered":"https:\/\/test.planexware.com\/?p=42302"},"modified":"2024-06-05T17:05:13","modified_gmt":"2024-06-05T20:05:13","slug":"un-ano-especial-con-logros-especiales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/un-ano-especial-con-logros-especiales\/","title":{"rendered":"Un a\u00f1o especial, con logros especiales"},"content":{"rendered":"\n\n\n<p>Como ya es tradicional a esta altura del a\u00f1o, en Planexware tomamos la costumbre de compartir con nuestro equipo, clientes, proveedores y colegas un detalle de todos los logros conseguidos durante 2022. Un a\u00f1o marcado por el regreso a las oficinas y por un contexto, local e internacional, que nos depar\u00f3 no pocas novedades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Fue tiempo tambi\u00e9n de disfrutar de las nuevas oficinas de la empresa, nuestro propio espacio, que fue una forma de cristalizar lo conseguido en estos 30 a\u00f1os de historia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cada uno de las cifras e hitos que listamos a continuaci\u00f3n son posibles no s\u00f3lo a partir del esfuerzo de todos los que forman parte de Planexware. Se consolidan y crecen tambi\u00e9n a partir de la confianza y el compromiso de todos con quienes trabajamos a lo largo del a\u00f1o. Tal como promovieron desde la Selecci\u00f3n Nacional Argentina, nueva campeona mundial, es #TodosJuntos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nuestro agradecimiento a todos ellos y los mejores deseos para el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Nuestras soluciones<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Creci\u00f3 un 40% la comunidad de empresas en el Portal de Proveedores. Ya superamos las 2000 compa\u00f1\u00edas, que cargan m\u00e1s de 12.000 facturas por mes.<\/li>\n\n\n\n<li>Nuevas Funcionalidades en el Portal: Lectura inteligente de facturas mediante PDF; Autocarga de Facturas desde el contratante; y Actualizaci\u00f3n de Estados de Documentos.<\/li>\n\n\n\n<li>En el Portal de Clientes superamos las 7500 empresas que mensualmente acceden a la plataforma para leer facturas y se obtienen casi 1 mill\u00f3n de CAEs por mes. Incorporamos funcionalidades como: la Recuperaci\u00f3n de credenciales y el nuevo v\u00ednculo de acceso al documento en templates de mails.\u2002\u2002\u2002\u2002\u2002\u2002<\/li>\n\n\n\n<li>En Retail, la comunidad OC creci\u00f3 un 8,2% durante 2022, con 1668 receptores de OC activos. Las facturas tambi\u00e9n subieron un 8% para alcanzar\u00a0 las 307 empresas activas que env\u00edan estos documentos de manera automatizada, directamente desde su ERP al ERP del Retailer.<\/li>\n\n\n\n<li>Realizamos mejoras en el conciliador de cuentas corrientes: soporte para m\u00faltiples GLN, Mejoras en proceso de asociaci\u00f3n y Redise\u00f1o de proceso de alta de empresas y conexiones.<\/li>\n\n\n\n<li>A nivel plataformas, completamos la migraci\u00f3n DMS9 a una nueva versi\u00f3n con m\u00e1s seguridad (soportando TLS 1.2). Tambi\u00e9n realizamos mejoras en la seguridad de las contrase\u00f1as de nuestros usuarios y la migraci\u00f3n a framework de frontend Angular de \u00faltima tecnolog\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li>Seguimos invirtiendo en UX Research: 7 proyectos con test completo de usabilidad y realizamos m\u00e1s de 60 entrevistas con diferentes clientes; aplicamos diferentes t\u00e9cnicas de reclutamiento (llamados, carteles, mails personalizados); y avanzamos con el redise\u00f1o del Portal de proveedores<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comercial<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Organizamos nueve encuentros virtuales con el economista Juan Carlos de Pablo, con m\u00e1s de 100 personas participando en cada fecha<\/li>\n\n\n\n<li>Realizamos 10 demos en vivo presentando nuestras soluciones con participaciones de m\u00e1s de 100 empresas<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplimiento de nuestro objetivo de ventas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Administraci\u00f3n &amp; Cobranzas<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>M\u00e1s de 120 clientes nuevos que conf\u00edan en nuestras soluciones<\/li>\n\n\n\n<li>Durante todo el a\u00f1o cumplimos nuestro objetivo de d\u00edas de cr\u00e9dito en la calle<\/li>\n\n\n\n<li>El 90% de las consultas fueron respondidas en menos de 48hs, logrando el objetivo propuesto por el sector<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Customer Care<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En Mesa de Ayuda, gestionamos m\u00e1s de 7.000 contactos de clientes que se comunicaron con nosotros a trav\u00e9s del mail, el tel\u00e9fono o el chat.<\/li>\n\n\n\n<li>Logramos un 91% de satisfacci\u00f3n de nuestros clientes por la atenci\u00f3n recibida y la gesti\u00f3n realizada por la Mesa de Ayuda. El nivel de eficacia de la atenci\u00f3n telef\u00f3nica lleg\u00f3 a 89%, con un 80% de las llamadas atendidas dentro de los 30 segundos del llamado.<\/li>\n\n\n\n<li>Nuestro nuevo servicio de posventa dio sus primeros pasos haciendo foco en nuestro Portal de Proveedores. Creamos nueva metodolog\u00eda que permite evaluar el nivel de madurez del desarrollo de un portal y establecer con los clientes estrategias para impulsar el crecimiento de su comunidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Realizamos pruebas piloto con dos empresas, lo que nos permiti\u00f3 conseguir en solo dos meses muy buenos resultados: aumento del 42% de proveedores cargando facturas en el portal en un caso y 13% de la comunidad de proveedoras activa en otro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Implementaciones<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Llevamos adelante 320 proyectos de 165 clientes, de los cuales un 70% fue realizado dentro del primer plan acordado sin ning\u00fan tipo de demora o retrabajo de ambas partes.<\/li>\n\n\n\n<li>Nuestra encuesta de satisfacci\u00f3n post implementaci\u00f3n logr\u00f3 una tasa de respuesta del 80%, 16 puntos arriba de 2021.<\/li>\n\n\n\n<li>En ese mismo relevamiento, lleg\u00f3 a 96% el nivel de satisfacci\u00f3n de nuestros clientes, 3 puntos m\u00e1s que el a\u00f1o pasado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Recursos Humanos<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ingresaron 16 personas nuevas y llegamos a los 80 colaboradores<\/li>\n\n\n\n<li>Seguimos apostando al ingreso de pasantes para que tengan sus primeras experiencias laborales con la posibilidad de quedar en planta permanente<\/li>\n\n\n\n<li>Durante el 2022 sumamos al equipo de Tecnolog\u00eda dos nuevos Desarrolladores Jr que se formaron a trav\u00e9s de un Programa de Capacitaci\u00f3n Interno que lleva adelante Planexware con el objetivo de formar nuevos Programadores capaces de desarrollar nuevas aplicaciones. Hoy contamos con dos Tester que se han sumado a este programa y estar\u00e1n egresando los primeros meses del 2023.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Seguridad y Calidad<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Realizamos la primera auditor\u00eda de mantenimiento de las normas ISO 27001:2013, renovando nuestro firme compromiso de cuidar la informaci\u00f3n de clientes bajo est\u00e1ndares internacionales.<\/li>\n\n\n\n<li>Recibimos el segundo mantenimiento de las normas ISO 9001:2015, y nos preparamos para un 2023 de recertificaci\u00f3n asegurando nuestro compromiso con la Calidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Infraestructura<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mejoramos la seguridad de nuestros sitios implementando firewall WAF perimetrales en todas las soluciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Implementamos nuevas tecnolog\u00edas Cisco en nuestros firewall f\u00edsicos, estando siempre a la vanguardia.<\/li>\n\n\n\n<li>Nos capacitamos en nuevas tecnolog\u00edas a implementar durante 2023 &#8211; Cloud Devops (Docker,Kubernetes y Jenkins)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>&nbsp;Arquitectura y Desarrollo<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Consolidaci\u00f3n del modelo de PCI (Proceso de capacitaci\u00f3n interna \/ escuelita).<\/li>\n\n\n\n<li>Migraci\u00f3n a la versi\u00f3n m\u00e1s reciente de nuestras herramientas de desarrollo en nuestro sitio principal.<\/li>\n\n\n\n<li>Incorporaci\u00f3n de un perfil especializado en desarrollo Frontend<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Base de Datos<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Trabajamos haciendo Codereview Mensuales con los programadores para afianzar conocimientos en TSQL<\/li>\n\n\n\n<li>Los ajustes realizados en conjunto con infraestructura sobre la configuraci\u00f3n del Always ON dieron sus frutos ya que en los tres eventos cr\u00edticos que ocurrieron en el a\u00f1o, la estructura del always on no se rompi\u00f3 y continuo funcionando con normalidad al volver a levarse las conexiones<\/li>\n\n\n\n<li>Participaci\u00f3n en eventos SQL del equipo de BBDD para ampliar conocimientos (Eventos de Peformance y Lanzamiento de SQL 2022 en Oficinas de Microsoft)<\/li>\n\n\n\n<li>Durante el 2022 se ha trabajado mucho realizando mejoras en varios procesos e impartiendo buenas pr\u00e1cticas para mantener el consumo de CPU en promedio en una banda de 39 a 47%<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como ya es tradicional a esta altura del a\u00f1o, en Planexware tomamos la costumbre de compartir con nuestro equipo, clientes, proveedores y colegas un detalle de todos los logros conseguidos durante 2022. 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