{"id":38028,"date":"2021-12-29T17:07:33","date_gmt":"2021-12-29T20:07:33","guid":{"rendered":"https:\/\/test.planexware.com\/?p=38028"},"modified":"2024-09-10T15:20:56","modified_gmt":"2024-09-10T18:20:56","slug":"planexware-durante-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/planexware-durante-2021\/","title":{"rendered":"Planexware durante 2021"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00edas de balance en otro a\u00f1o at\u00edpico para todos. Pero las retrospectivas est\u00e1n pensadas no s\u00f3lo para aprender en conjunto, sino tambi\u00e9n y especialmente para poner en valor todo el esfuerzo realizado. Para todo Planexware, 2021 no escatim\u00f3 en hitos y logros que, compartidos con nuestros clientes y proveedores, tienen m\u00e1s y m\u00e1s relevancia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comenzamos con muchos desaf\u00edos y estamos orgullosos de distintos resultados: una cantidad de proyectos que super\u00f3 nuestras expectativas, el avance con las nuevas oficinas y el inicio de nuevas modalidades de trabajo para los distintos equipos. Aunque parezca un lugar com\u00fan, no deja de ser cierto: nada hubiese sido posible si no fuera por las personas que forman parte de Planexware. D\u00eda a d\u00eda confirmaron los altos est\u00e1ndares de performance, dedicaci\u00f3n y compromiso. Tambi\u00e9n se consiguieron grandes cosas gracias al acompa\u00f1amiento de nuestros miles de clientes, con quienes compartimos la visi\u00f3n de lograr un mundo de empresas cada vez m\u00e1s integrado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As\u00ed fue nuestro 2021. Un par\u00e1metro sumamente exigente para crecer a\u00fan m\u00e1s el pr\u00f3ximo a\u00f1o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Felicidades!<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Gesti\u00f3n de clientes<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>120 clientes nuevos<\/li>\n\n\n\n<li>Eliminaci\u00f3n 100% del papel en todas las gestiones administrativas<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplimos y superamos nuestros objetivos de ventas y fidelizaci\u00f3n de clientes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Red Planexware<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>22% de crecimiento anual en procesamiento de \u00f3rdenes de compra y 15% en documentos financieros<\/li>\n\n\n\n<li>Tres cadenas nuevas se sumaron a nuestra soluci\u00f3n retail, lo que nos consolida como el principal prestador de la industria con el 70% del share del mercado<\/li>\n\n\n\n<li>Organizamos 10 encuentros virtuales con el economista Juan Carlos de Pablo, con m\u00e1s de 100 personas participando por encuentro<\/li>\n\n\n\n<li>Realizamos 5 demos comerciales en las que participaron casi 50 empresas interesadas en conocer las soluciones de Planexware<\/li>\n\n\n\n<li>Nuestra red de empresas creci\u00f3 casi un 90% respecto del a\u00f1o pasado por las compa\u00f1\u00edas que sumaron sus comunidades de clientes o proveedores a nuestras soluciones\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Calidad y Customer Care<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Re certificamos ISO 27001:2013, renovando nuestro firme compromiso de cuidar la informaci\u00f3n de clientes bajo est\u00e1ndares internacionales<\/li>\n\n\n\n<li>Superamos la barrera del 80% de satisfacci\u00f3n de nuestros clientes por el nivel de atenci\u00f3n de la Mesa de Ayuda<\/li>\n\n\n\n<li>El 95% de los requerimientos y consultas fueron resueltos directamente por la Mesa de Ayuda, mejorando la atenci\u00f3n y tiempos de respuesta a clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Logramos un \u00cdndice de eficacia de atenci\u00f3n telef\u00f3nica del 94%<\/li>\n\n\n\n<li>El 80% de los requerimientos de nuestros clientes a trav\u00e9s del canal tel\u00e9fono son atendidos dentro de los primeros 30 segundos del llamado<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Implementaciones<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Desarrollamos un nuevo servicio de post venta con el objetivo de seguir mejorando la experiencia de clientes<\/li>\n\n\n\n<li>El rol de Implementaciones logr\u00f3 mayor protagonismo al liderar la totalidad de los proyectos de clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Mantuvimos el nivel de salida a producci\u00f3n de 2020 y un 40% m\u00e1s que en 2019<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Infraestructura<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En el marco de la actualizaci\u00f3n tecnol\u00f3gica permanente y de sistemas operativos, migramos todos los servicios de telecomunicaciones no est\u00e1ndar de la empresa. Un total de 100 clientes con 140 comunicaciones sobre distintos medios (FTP, SFTP, AS2, OFTP, VAN)<\/li>\n\n\n\n<li>Realizamos migraciones y acciones de mantenimiento en nuestra soluciones sin impacto operativo para los usuarios<\/li>\n\n\n\n<li>Implementamos nuevos equipos y herramientas de seguridad<\/li>\n\n\n\n<li>Implementamos una nueva central telef\u00f3nica en la nube que nos permite mayor alcance y disponibilidad en la atenci\u00f3n telef\u00f3nica<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Nuevos desarrollos<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Educaci\u00f3n IT in-house: colaboradores y pasantes interesados en adquirir mayores herramientas y conocimientos de programaci\u00f3n se formaron con el equipo de Innovaci\u00f3n &amp; Tecnolog\u00eda y hoy ya son parte de los nuevos desarrollos que estamos realizando<\/li>\n\n\n\n<li>Empezamos nuevos desarrollos front end en una interfaz que nos permitir\u00e1 en 2022 una visual m\u00e1s moderna y una navegabilidad m\u00e1s r\u00e1pida para los usuarios<\/li>\n\n\n\n<li>Se implementaron y cerraron 68 nuevos proyectos, todav\u00eda se encuentran en curso otros 10 m\u00e1s. En las iniciativas destinadas a mejorar la experiencia de clientes logramos una eficacia del 100%<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Soluciones<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inclusi\u00f3n del c\u00f3digo QR en la factura electr\u00f3nica emitida por nuestros clientes, facilitando la adaptaci\u00f3n a las nuevas exigencias fiscales<\/li>\n\n\n\n<li>Desarrollo de nuevo ambiente de Demo para que los clientes puedan realizar pruebas con sus propias empresas y puntos de venta<\/li>\n\n\n\n<li>Mayor internacionalizaci\u00f3n de la plataforma para incluir empresas de cualquier lugar del mundo<\/li>\n\n\n\n<li>Mejoras UX constantes para optimizar la experiencia y navegaci\u00f3n de los usuarios<\/li>\n\n\n\n<li>Mejora en la Carga web de factura, utilizando Lectura inteligente del QR<\/li>\n\n\n\n<li>Nuevas funcionalidades y herramientas para el sector retail: gesti\u00f3n avanzada de \u00f3rdenes de compra y descarga autom\u00e1tica de conciliaciones<\/li>\n\n\n\n<li>Finalizamos la implementaci\u00f3n del nuevo proceso de\u00a0 gesti\u00f3n de notas de cr\u00e9dito, seg\u00fan la RG 4540, logrando la adhesi\u00f3n de 11 cadenas retail importantes<\/li>\n\n\n\n<li>Lanzamiento Web Service Planexware como Canal de Comunicaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Implementaci\u00f3n de Invitaciones masivas por Onboarding<\/li>\n\n\n\n<li>Modificaci\u00f3n de nuevo dise\u00f1o en templates de mails que se env\u00edan desde nuestras plataformas<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00edas de balance en otro a\u00f1o at\u00edpico para todos. 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