Por Carlos Pinto, Director Comercial de Planexware<\/p>\n\n\n\n
Muchos son los pappers publicados acerca de la conveniencia de avanzar en nuestras empresas con la adopci\u00f3n de tecnolog\u00eda en pos de su mejora de la competitividad, bajo t\u00edtulos: \u201cC\u00f3mo combatir la Brecha Digital\u201d, \u201cHacia la provechosa Transformaci\u00f3n Digital en las empresas\u201d, etc.<\/p>\n\n\n\n
La invitaci\u00f3n (casi un mandato) acerca de la necesidad de incorporar la tecnolog\u00eda en nuestras empresas, est\u00e1 originada por las inmensas ventajas que \u00e9sta genera. Cuesti\u00f3n que podemos palpar claramente en el beneficio que ha aportado la incorporaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda en nuestra vida cotidiana como Uber, Pedidos Ya, Mercado Libre, entre muchas otras, son v\u00edvidos ejemplos de aspectos modificadores de nuestro estilo de vida, ganando tiempo y comodidad. Esta aseveraci\u00f3n, plantea una visi\u00f3n particular: Se trata del paralelo entre las mejoras de vida personal y la optimizaci\u00f3n de competitividad en las empresas que un mismo mecanismo, el del aporte de los desarrollos digitales, suma en ambos casos. Son las dos caras de una misma moneda.<\/p>\n\n\n\n
Este marco conceptual est\u00e1 muy claro en el concierto mundial. En el hemisferio norte ambas situaciones son altamente valoradas; en un caso por los propios ciudadanos y en el otro por los directivos de las empresas. Lo dijimos anteriormente. De acuerdo con relevamientos del BID, s\u00f3lo un 3,8% de las empresas argentinas se considera c\u00f3mo l\u00edder en la digitalizaci\u00f3n de sus negocios. El 64% directamente se concibe como \u201crezagada\u201d. Un contraste notable con las compa\u00f1\u00edas de Brasil, que se proyectan en esos avances. Hoy la brecha digital empresarial impacta en la productividad y desarrollo local.<\/p>\n\n\n\n
A contramano de esta tendencia global, muchas empresas locales destinan valiosos recursos de Sistemas a \u201creinventar la p\u00f3lvora\u201d. Hist\u00f3ricamente dichos recursos, nunca estaban libres. Es m\u00e1s, la lista de proyectos a desarrollar era inmensa. Ese llamado \u201cbacklog de proyectos\u201d en l\u00edneas generales es el que \u201cte\u00f3ricamente\u201d estar\u00eda orientado a ir enriqueciendo a la empresa con soluciones de digitalizaci\u00f3n para mejorar el perfil competitivo de esas empresas, hacerlas m\u00e1s eficientes y fuertes para enfrentar mercados cada vez m\u00e1s complicados, sofisticados y con un creciente n\u00famero de jugadores de cualquier parte del mundo. Parad\u00f3jicamente, se est\u00e1n usando valiosos recursos inform\u00e1ticos en pos de reemplazar un servicio tercerizado en manos de especialistas que lo brindan para una multitud de empresas, en un marco de alta valoraci\u00f3n del mismo por parte de los usuarios. Esa ecuaci\u00f3n no puede ser m\u00e1s mezquina. Es reducir un supuesto \u201cgasto\u201d en esas soluciones tercerizadas de reconocida performance y solidez, por una pseudo-soluci\u00f3n casera que supuestamente \u201char\u00eda lo mismo\u201d. Para continuar con el paralelismo hogare\u00f1o: ser\u00eda ponerse a inventar una app de delivery para no pagar la comisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Lamentablemente, en el mercado local hay casos donde una gran carga horaria de Sistemas es utilizada para reemplazar de manera \u201ccasera\u201d herramientas largamente estudiadas y completas en cuanto a experiencias de los usuarios. Se trata de soluciones Software-As-A-Service (SaaS) de vendors especializados, con funcionalidades testeadas por enormes cantidades de usuarios y altos est\u00e1ndares de seguridad y estabilidad. Estas soluciones resultan subestimadas, al intentar su reemplazo por emparches \u201cmade in home\u201d que normalmente, no tienen en cuenta que alrededor del 90% de los costos en los esquemas para su procesamiento y mantenimiento \u201clive\u201d 24 x 7 no son previstos y por ende no entran en la ecuaci\u00f3n econ\u00f3mica, seg\u00fan People HR \/Saas Report Overview hablando de costos ocultos e ineficiencias.<\/p>\n\n\n\n
En pa\u00edses desarrollados, los recursos propios de IT se dedican para avanzar en mejoramiento del negocio, del core de cada empresa, que NO puedan ser conseguidas con servicios tercerizados espec\u00edficos con modalidad de procesamiento mediante S-As-A-Service.<\/p>\n\n\n\n
Las alternativas de especialistas, en particular con la modalidad SaaS, cuentan con claras ventajas. No s\u00f3lo permite disponibilizar los recursos de IT propios para el negocio de cada empresa, sino que tambi\u00e9n libera costos y tiempos en t\u00e9rminos de hardware, implementaci\u00f3n, customizaci\u00f3n, mantenimiento, actualizaciones, entre otros. Otros diferenciales claros son el soporte de una mesa de ayuda, la redundancia de procesamiento y dem\u00e1s aspectos t\u00e9cnicos que ellas tienen, en pos de ofrecer el servicio a m\u00faltiples clientes bajo ciertas caracter\u00edsticas, muchas veces comprometidas en exigentes SLA (Service Level Agreement) con tiempos de respuesta y porcentajes de disponibilidad ininterrumpida.<\/p>\n\n\n\n
Esperamos que la paulatina eliminaci\u00f3n de las barreras que nos impuso la pandemia permita visualizar cada vez m\u00e1s los beneficios de la digitalizaci\u00f3n y la especializaci\u00f3n de proveedores IT. Tambi\u00e9n apelamos a que se fortalezcan las voces de los directores del \u00e1rea para que puedan persuadir a la direcci\u00f3n acerca del uso m\u00e1s inteligente de ese importante recurso, con el foco siempre puesto en la mejora de la competitividad empresarial y a trav\u00e9s de una misi\u00f3n innovadora. Esta ecuaci\u00f3n es altamente rentable, en el corto, mediano y largo plazo..<\/p>\n\n\n\n
Le pedimos a San Peter Drucker que los ilumine\u2026<\/p>\n\n\n\n
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