{"id":34151,"date":"2020-12-23T14:40:00","date_gmt":"2020-12-23T17:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test.planexware.com\/?p=34151"},"modified":"2024-09-11T11:02:19","modified_gmt":"2024-09-11T14:02:19","slug":"asi-fue-2020-para-planexware","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/asi-fue-2020-para-planexware\/","title":{"rendered":"As\u00ed fue 2020 para Planexware"},"content":{"rendered":"\n\n\n

Ya en el ep\u00edlogo de un a\u00f1o at\u00edpico e incierto para todos, hacemos un balance de lo que ha sido 2020 para Planexware. Podemos asegurar, con enorme satisfacci\u00f3n, que a pesar de las circunstancias globales hemos logrado continuar con nuestro crecimiento. <\/p>\n\n\n\n

No s\u00f3lo incorporamos nuevas empresas a la red y sumamos nuevos colaboradores al staff. Tambi\u00e9n logramos optimizar nuestras soluciones, mejorar todos los \u00edndices de atenci\u00f3n y calidad y robustecer la operatoria de la compa\u00f1\u00eda. <\/p>\n\n\n\n

Todo ello a partir del esfuerzo y dedicaci\u00f3n del equipo de Planexware, que sostuvo altos est\u00e1ndares de performance a\u00fan de forma 100% remota. Pero particularmente gracias al acompa\u00f1amiento de nuestros miles de clientes<\/strong>, con quienes apostamos, una vez m\u00e1s, a lograr un mundo de empresas cada vez m\u00e1s integrado. <\/p>\n\n\n\n

Esto fueron los logros m\u00e1s sobresalientes de Planexware en 2020: <\/p>\n\n\n\n

CLIENTES<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
    \n
  • \u00a0Sumamos 85 empresas como nuevos clientes<\/li>\n\n\n\n
  • En este contexto de pandemia y en apoyo a las empresas, durante 2020 ofrecimos sin cargo nuestra soluci\u00f3n para la gesti\u00f3n de pedidos. Tambi\u00e9n pusimos a disposici\u00f3n distintas modalidades de asistencia y planes de pagos a nuestros clientes.<\/li>\n\n\n\n
  • Webinars con Juan Carlos De Pablo: participaron m\u00e1s de 1200 personas de los distintos encuentros entre el economista y nuestros clientes, dedicados a analizar la coyuntura.<\/li>\n\n\n\n
  • Alcanzamos un nivel 92% de satisfacci\u00f3n de los clientes durante el proceso de implementaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    PRODUCTOS<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
      \n
    • Creamos una nueva Gerencia de Producto, con nuevas incorporaciones y reorganizaci\u00f3n de roles en el equipo.<\/li>\n\n\n\n
    • Optimizaci\u00f3n en el Desarrollo de Productos: mejoras en los procesos y sectores, para potenciar la interacci\u00f3n entre \u00e1reas. Impulsamos mayor integraci\u00f3n entre las fases de ideaci\u00f3n, dise\u00f1o, UX, an\u00e1lisis funcional, infraestructura, testing, implementaci\u00f3n y otros.<\/li>\n\n\n\n
    • Aplicamos t\u00e9cnicas de Design Thinking para iterar y mejorar las interfaces de los productos, como el proceso de login con la recuperaci\u00f3n de contrase\u00f1a y aceptaci\u00f3n de invitaciones de onboarding.<\/li>\n\n\n\n
    • Nuevas funcionalidades desarrolladas: emisi\u00f3n de documentos multidestino, certificados SIRE, avisos de despacho DESADV, y solicitudes de nota de cr\u00e9dito.<\/li>\n\n\n\n
    • RG 4540: avanzamos en la adecuaci\u00f3n de nuestras soluciones para cumplir con los requerimientos de AFIP que impactan en todos nuestros clientes.<\/li>\n\n\n\n
    • Actualizamos nuestra infraestructura: invertimos en migraciones de servers, storage, cluster y switches sin que se reporten ning\u00fan tipo de inconveniente o corte de servicios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      NUESTRO EQUIPO<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
        \n
      • 100% remoto: a partir de la pandemia por COVID-19 y las disposiciones sanitarias, todo el equipo ha trabajado a distancia sosteniendo los altos est\u00e1ndares de performance en Planexware.<\/li>\n\n\n\n
      • Avanzamos en la modificaci\u00f3n de todas las pol\u00edticas de seguridad para adaptarlas a la nueva normalidad del trabajo remoto. Esto nos posibilit\u00f3 no s\u00f3lo el acceso a todos los sistemas de las empresas, sino tambi\u00e9n reforzar la seguridad de los mismos.<\/li>\n\n\n\n
      • Se incorporan seis nuevas personas al equipo de Planexware.<\/li>\n\n\n\n
      • Destacaron a Carlos Pinto en los Premios Sadosky de la CESSI, en la terna \u201cMejor CEO del a\u00f1o\u201d en la categor\u00eda Pyme.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        ATENCI\u00d3N AL CLIENTE<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
          \n
        • Avanzamos en la creaci\u00f3n del servicio postventa, para brindar una mejor atenci\u00f3n y acompa\u00f1amiento a todos nuestros clientes.<\/li>\n\n\n\n
        • M\u00e1s feedback con el cliente: implementamos una nueva plataforma online de encuestas y devoluciones, para optimizar los procesos de implementaci\u00f3n y comercial.<\/li>\n\n\n\n
        • En plena cuarentena, se mantuvieron los altos niveles de atenci\u00f3n telef\u00f3nica (m\u00e1s del 90% de llamadas atendidas) y de nivel del servicio.<\/li>\n\n\n\n
        • Nuestros clientes han evaluado positivamente nuestra atenci\u00f3n a trav\u00e9s de distintos canales: 97% en la atenci\u00f3n v\u00eda chat, 88% por canal telef\u00f3nico y 80% respecto a la atenci\u00f3n por correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          CALIDAD E IMPLEMENTACIONES<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
            \n
          • Renovamos la certificaci\u00f3n ISO 9001 de Nuestro Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad. Por primera vez, realizamos una auditor\u00eda externa 100% remota de nuestro Sistema de Gesti\u00f3n de Seguridad bajo la norma ISO 27001. En ambos casos los resultados fueron exitosos.<\/li>\n\n\n\n
          • Este a\u00f1o implementamos 300 proyectos, un pico m\u00e1ximo hist\u00f3rico alcanzado durante la pandemia.<\/li>\n\n\n\n
          • Triplicamos los proyectos que ingresaron al \u00e1rea de Implementaciones.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Ya en el ep\u00edlogo de un a\u00f1o at\u00edpico e incierto para todos, hacemos un balance de lo que ha sido 2020 para Planexware. Podemos asegurar, con enorme satisfacci\u00f3n, que a pesar de las circunstancias globales hemos logrado continuar con nuestro crecimiento.  No s\u00f3lo incorporamos nuevas empresas a la red y sumamos nuevos colaboradores al staff. […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":34152,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[],"posts_flags":[],"class_list":["post-34151","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-novedades"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34151","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34151"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34151\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":55484,"href":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34151\/revisions\/55484"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34152"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34151"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=34151"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34151"},{"taxonomy":"post_flag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts_flags?post=34151"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}