{"id":33147,"date":"2020-04-06T08:55:33","date_gmt":"2020-04-06T11:55:33","guid":{"rendered":"https:\/\/test.planexware.com\/?p=33147"},"modified":"2024-09-11T16:04:04","modified_gmt":"2024-09-11T19:04:04","slug":"planexware-logra-una-performance-operativa-destacada-en-plena-cuarentena-por-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/planexware-logra-una-performance-operativa-destacada-en-plena-cuarentena-por-covid-19\/","title":{"rendered":"Planexware logra una performance operativa destacada en plena cuarentena por COVID-19"},"content":{"rendered":"\n\n\n<p>En un contexto muy adverso para todos, las empresas de soluciones tecnol\u00f3gicas debemos estar a la altura de las circunstancias. M\u00e1s que nunca. Esto desde nuestro rol significa cuidar no s\u00f3lo a nuestro equipo de trabajo, sino tambi\u00e9n a nuestros clientes, partners y proveedores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En paralelo a las prevenciones de salud p\u00fablica recomendadas por las autoridades, logramos llevar r\u00e1pidamente a Planexware a una modalidad 100% remota, sin ning\u00fan tipo de contingencia. Esto nos permiti\u00f3 brindar certidumbre a todos con quienes trabajamos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Conocemos el nivel de criticidad que tienen las soluciones de Planexware para miles de empresas. Nuestros clientes. El intercambio \u00f3ptimo de facturas, remitos, notas de cr\u00e9ditos, \u00f3rdenes de compra y los cientos de miles de documentos que procesamos d\u00eda a d\u00eda preservan cadenas de pago, tiempos log\u00edsticos, ahorros de costos administrativos, declaraciones fiscales y tantos otros procesos de negocio clave.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para garantizar la calidad y estabilidad de todas las prestaciones, implementamos las siguientes medidas que ya arrojan resultados positivos estas primeras semanas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prevenciones:<\/strong>\u00a0A partir de las recomendaciones de la autoridad sanitaria, se comunic\u00f3 a todo el staff sobre las medidas de higiene, seguridad y distanciamiento social.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Modalidad 100% remota: <\/strong>Al estar certificados en ISO27001 forma parte de nuestra continuidad de negocio, ante cualquier eventualidad, estar preparados en caso de no poder acceder a las oficinas, por eso no tuvimos problemas en implementar el trabajo remoto. Por primera vez en la historia de Planexware todo el equipo trabaja desde su hogar, en cumplimiento con la cuarentena.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Estabilidad:<\/strong>\u00a0Reforzamos nuestros protocolos de seguridad y soporte, lo que nos permiti\u00f3 lograr estos d\u00edas un 100% de disponibilidad, sin contingencias registradas en nuestra infraestructura.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Productos:<\/strong>\u00a0En plena cuarentena, nuestro equipo tambi\u00e9n logr\u00f3 lanzar nuevas funcionalidades de nuestras soluciones. En el Portal Planexware incorporamos prestaciones como el panel de seguimiento de facturas, nuevos tipos de cancelaci\u00f3n y consultas de documentos, entre otros.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/test.planexware.com\/mesa-ayuda\/\">Mesa de ayuda 24&#215;7<\/a>:<\/strong> reforzamos los recursos para el soporte especializado, con el funcionamiento totalmente normalizado de todas las v\u00edas de contacto. La eficacia de la atenci\u00f3n telef\u00f3nica, por ejemplo, se mantuvo por encima del 93%. Las consultas v\u00eda chat se incrementaron en un 50% y la eficacia tambi\u00e9n super\u00f3 el 95%.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atenci\u00f3n comercial:<\/strong>\u00a0Los asesores comerciales se encuentran trabajando tambi\u00e9n en un esquema de alta disponibilidad, a trav\u00e9s de videoconferencias y reuniones virtuales. Se lograron concretar casi el 100% de los compromisos pautados.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Implementaciones:<\/strong>\u00a0Pudimos continuar sin mayores contratiempos el cronograma de los proyectos y soporte, lo que nos permiti\u00f3 superar nuestra meta mensual de trabajo.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test.planexware.com\/seguridad\/\"><strong>Seguridad<\/strong><\/a>: Si bien no se registr\u00f3 ning\u00fan tipo de contingencia, la estabilidad y disponibilidad a nivel infraestructura cuentan con el respaldo no s\u00f3lo de nuestras certificaciones, sino tambi\u00e9n de nuestro Disaster Recovery Plan (DRP).\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todas estas iniciativas est\u00e1n planteadas de acuerdo a nuestra <a href=\"https:\/\/test.planexware.com\/politica-calidad\/\">Pol\u00edtica de Calidad<\/a> y las distintas certificaciones de calidad de la empresa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Hace a\u00f1os nos propusimos colaborar con las empresas en su camino a la transformaci\u00f3n digital. La coyuntura, en algunos casos, nos obliga a acelerar el paso en esa direcci\u00f3n. Mientras nos quedamos en casa, nos cuidamos, en Planexware nos comprometimos a continuar como el partner m\u00e1s confiable de nuestros clientes. Nuestra contribuci\u00f3n para que, m\u00e1s temprano que tarde, todos podamos avanzar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ing. Carlos Pinto<br>Director Comercial de Planexware<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En un contexto muy adverso para todos, las empresas de soluciones tecnol\u00f3gicas debemos estar a la altura de las circunstancias.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[],"posts_flags":[],"class_list":["post-33147","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-novedades"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33147","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33147"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33147\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":55530,"href":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33147\/revisions\/55530"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33147"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33147"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33147"},{"taxonomy":"post_flag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test.planexware.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts_flags?post=33147"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}